Réputation Dirigeant

Pour une entreprise, il est indispensable de nos jours d’être présent sur le web, afin de montrer et promouvoir son activité, de se faire connaître, d’informer les potentiels et actuels clients des nouveautés de l’entreprise. Sur le web, l’e-réputation est un élément imparable si une entreprise veut continuer à vivre et à se développer. En effet, cette réputation digitale indique la notoriété de l’entreprise ainsi que le niveau de popularité de cette dernière.

De nos jours, les investisseurs, partenaires, concurrents effectuent des recherches sur un dirigeant via Google et les réseaux sociaux afin de se renseigner sur lui.

De nos jours, les investisseurs, partenaires, concurrents effectuent des recherches sur un dirigeant via Google et les réseaux sociaux afin de se renseigner sur lui. Ainsi, lorsqu’un dirigeant est alors attaqué sur la toile, c’est son entreprise qui en paie les conséquences d’où l’intérêt pour un chef d’entreprise d’être vigilant sur sa notoriété, son image, les informations qui circulent sur lui. Il est également à noter que les valeurs de l’entreprise sont véhiculées par le dirigeant. L’avantage d’une bonne e-réputation pour un dirigeant est de valoriser son image mais aussi ses compétences professionnelles. Dans tous les cas, il est nécessaire de faire appel à l’expertise d’une agence e-réputation, qui saura prendre aux côtés du dirigeant les bonnes décisions, appliquer les bonnes méthodes.

Présentation de l’e-réputation du dirigeant

L’e-réputation représente la notoriété, l’image que reflète un chef d’entreprise sur le web. En effet, dans notre société, la présence digitale est devenue indispensable afin d’être visible, de développer son business et de toucher un large public. A la tête de cette entreprise, se situe un dirigeant qui est en première ligne sur la toile. Cette réputation numérique peut avoir des effets bénéfiques comme néfastes sur la vie, l’activité mais aussi le développement de l’entreprise. Ainsi, il est nécessaire pour cela de bien comprendre l’impact de l’e-réputation chez un dirigeant, les risques encourus, les attaques possibles ainsi que les solutions possibles apportées par une agence e-réputation. En effet, bien souvent, le dirigeant ne mesure pas complètement la portée de ses actes, ou bien minimise les attaques qu’il subit sur la toile. L’agence connait parfaitement tous les rouages de Google qui est un vecteur essentiel à la gestion d’une e-réputation. De ce fait, si la e-réputation du dirigeant n’est pas analysée, surveillée et contrôlée, cela peut mener à la perte du dirigeant, entrainant avec lui l’image de son entreprise.

Le rapport entre les dirigeants et les réseaux sociaux

Dans notre société, la présence digitale est requise afin d’exister et d’être visible. Cette identité numérique se construit rapidement mais peut être également malmenée voire détruite dans de brefs délais. Les réseaux sociaux sont très influents d’où l’importance d’être vigilant. Ainsi, un dirigeant doit savoir communiquer avec la communauté qui le suit sur les réseaux sociaux, savoir impliquer les clients et démontrer les valeurs, les résultats et objectifs d’une entreprise. De ce fait, l’image du chef d’entreprise est liée à son activité professionnelle, d’où l’importance de veiller à l’impact de ses actions sur le net.

  • Une présence en tant que dirigeant d’entreprise :

Les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, sont de merveilleux outils de communication. De nos jours, ils sont très utilisés puisque grâce à eux, la connexion avec le monde entier se fait très rapidement. Cependant cette circulation de l’information réalisée à la vitesse de la lumière, peut se révéler dangereuse. Les principaux intérêts d’un dirigeant d’entreprise à être présent sur ces réseaux sociaux, très utilisés et prisés, sont multiples. Ainsi, ils permettent à ce dernier de développer une stratégie marketing pertinente, optant ainsi pour une stratégie social média. Le consommateur ou futur client est donc proche de l’entreprise, informé de ses dernières nouveautés et de son actualité (fusion/acquisition/développement à l’international,…). Ainsi, la possibilité est donnée aux consommateurs de réagir en temps réel sur les actualités de l’entreprise, de suivre la personnalité du dirigeant, de le suivre en tant qu’ambassadeur de la marque.

  • Une présence à titre personnelle :

Le dirigeant, en dehors de son entreprise, peut également être en possession d’un compte personnel Facebook ou d’un compte professionnel LinkedIn. Les informations contenues sur ces comptes relèvent aussi de son entreprise, puisque le dirigeant est associé obligatoirement à la marque. Ainsi, il est important pour un dirigeant de prêter attention à ses informations personnelles publiées publiquement, commentaires, posts, afin de ne pas subir les conséquences d’une mauvaise e-réputation. De plus, il est nécessaire de ne pas accepter une personne inconnue sur son profil Facebook privé afin d’éviter des fuites d’informations. En effet, il est aisé de nos jours de retweeter une malencontreuse information, de partager une photographie compromettante, de faire une copie d’écran, de voir les posts du dirigeant et de les rediffuser à grande échelle. Ainsi, en tant que dirigeant et ambassadeur de l’entreprise, il doit savoir gérer son personal branding. Les réseaux sociaux permettent d’agrandir son cercle de contacts, d’élargir son réseau, de montrer ses valeurs et de se valoriser. Dans tous les cas, même si les contenus ne sont pas les mêmes sur ces deux comptes, une agence e-réputation veillera à maîtriser tous ces paramètres afin d’aider à la réputation du dirigeant.

Recrutement d’un dirigeant : le besoin de crédibilité

Lorsqu’une entreprise change de dirigeant et part à la recherche d’un successeur, elle apporte de l’importance à la crédibilité acquise de son futur chef d’entreprise. Le recrutement de ce haut cadre met soit à son avantage une entreprise, soit met cette dernière en péril, malgré les compétences élevées du candidat. En effet, si sur le compte Facebook d’un candidat, ouvert au public, apparaît une photo du candidat au poste consommant ou prêtant de l’attention à une marque concurrente, l’entreprise n’appréciera pas ce fait. La crédibilité et la notoriété de l’entreprise sont en jeu dans ce genre de situation. L’entreprise a besoin de vivre, de se développer, d’élargir son réseau et contrôler son image. Ainsi, une entreprise a besoin de faire pleinement confiance à son dirigeant, de prêter attention et d’être vigilante sur diverses données telles que :

  • Des données visuelles : photographies, vidéos
  • Des données rédigées : tweets, posts, réponses aux commentaires, véracité des informations, compatibilité avec l’éthique de l’entreprise, incarnation des valeurs

Lorsque des informations présentes sur les réseaux sociaux du dirigeant risquent de compromettre les valeurs et la notoriété de l’entreprise, dues à une méconnaissance de l’impact de l’e-réputation de sa part, une agence e-réputation va mettre en place une stratégie de nettoyage, de veille et de contrôle de réputation numérique. Cette stratégie digitale préparée par l’agence permettra de faire remonter la côte de popularité du dirigeant, et de ne pas entrainer dans sa chute l’entreprise, son image et ses collaborateurs.

Le dirigeant et l’impact de ses actions sur le net

Le dirigeant peut avoir envie d’évoquer en dehors de ses activités de chef d’entreprise, ses hobbies et convictions personnelles. Cette démarche doit être préparée en amont par l’équipe d’experts en charge de sa réputation dans le cadre d’une communication digitale. En effet, il est nécessaire de mesurer en amont l’impact de ces éléments communiqués sur la toile. En effet, ils peuvent un avoir un effet positif comme négatif sur la notoriété du manager.

Une agence de e-réputation permettra d’aider un dirigeant d’entreprise à maîtriser cela grâce à des techniques et outils performants de veille et d’analyse. Son expertise et son professionnalisme sont au service des dirigeants.

Les risques de l’entreprise face à l’e-réputation

La réputation du dirigeant est liée à l’entreprise. Ainsi, deux cas de figures s’imposent à lui : soit sa réputation numérique bénéficie d’une bonne réputation, d’une image bénéfique qui se répercute sur l’image de l’entreprise, soit la e-réputation du dirigeant a été entachée et dans ce cas, une agence e-réputation adaptera sa stratégie pour améliorer l’image de l’entreprise. Face à une e-réputation malmenée, le dirigeant ne peut se battre seul, c’est pour cela qu’il doit consacrer son temps à diriger son entreprise et développer son activité en laissant des experts du web maîtriser la situation.

En résumé, voici les risques encourus par une mauvaise réputation du dirigeant :

  • Impact de la mauvaise image du dirigeant :

Cette image qui n’est pas parfaite risque fortement d’impacter le reste de l’entreprise et tout ce qui en découle : image négative de l’entreprise ou de la marque, enjeux économiques impactés, renonciation des projets de développement à l’international, baisse de la croissance, baisse du chiffres d’affaire, pas de partenariats, risque d’une image ternie sur le long terme si rien n’est fait pour le nettoyage e-réputation.

  • Perte de crédibilité :

Le dirigeant est face à un déversement d’informations à connotations négatives sur le web et dans ce cas, sa crédibilité ainsi que celle de son entreprise sont engagées.

  • Perte de confiance :

La confiance gagnée envers le client, les partenaires économiques, les actionnaires, risque d’être perdue ou du moins altérée si jamais la réputation de ce haut cadre était malmenée. Ainsi, il est important de ne pas sous-estimer le poids des réseaux sociaux et d’internet.

  • Une visibilité inversée :

Le dirigeant, en pleine tempête numérique, risque de voir s’apposer à lui une image ternie, négative, qui apparaîtra de manière plus forte que l’image qui devrait circuler en temps normal. Ainsi, sur le web son nom risque d’être apparenté à ce scandale.

  • Perte du contrôle de l’image :

Les informations sur le net apparaissent immédiatement une fois saisies sur la toile, sont vite relayées, partagées et même déformées parfois. Ainsi la mauvaise réputation numérique est en marche. De ce fait, les divers médias peuvent prendre et relayer cette information. Le dirigeant ne peut plus contrôler la mauvaise réputation et dans ce cas, l’appel à une agence spécialisée en e-réputation est essentielle pour ne pas envenimer encore plus la situation digitale et veiller à ce que cela ne se reproduise pas une fois la réputation rétablie.

  • Une stratégie mise à mal :

A travers son dirigeant, c’est l’entreprise qui en paie les frais. Ainsi, les ventes risquent de chuter, les partenariats risquent d’être rompus, une impression de passivité sur l’identité numérique et les objectifs risquent de ne pas être atteints. De plus, il est à craindre également une démotivation du personnel. Ainsi, de nombreux préjudices sont encourus dans ce genre de situation.

Quelles sont les attaques possibles ?

Différentes attaques peuvent survenir pour le dirigeant. Selon le degré et d’atteinte au dirigeant, une équipe d’experts du web est apte à venir en aide au dirigeant pour améliorer et sauver son image. Ainsi, il est important de ne jamais sous-estimer l’impact de ces attaques, puisque les informations sur le net sont très rapides et leur influence très néfaste. Voyons en détails les types d’attaques portant atteintes à la bonne réputation d’un chef d’entreprise :

  • Avis et commentaires négatifs de clients :
  • Un consommateur peut parfaitement déposer un avis négatif abusif sur un produit ou service et même déposer un commentaire ne valorisant pas le dirigeant. Dans cette situation, il pourrait paraître simple de supprimer le commentaire. Cependant, internet étant un immense terrain de jeu, il suffit pour un internaute de « liker » sur Facebook cet avis, pour qu’il apparaisse lui-même sur le fil d’actualité de ses propres amis, et ainsi de suite… La visibilité est énorme d’où l’importance de faire appel à une agence capable de stopper l’hémorragie.
  • Injures :
  • Ces injures, gratuites, sont faites pour porter atteinte au dirigeant. Ainsi, cela peut entraîner un flot d’injures venant d’autres internautes et c’est dans cet exemple que commence la e-réputation négative. Afin d’arrêter cela, une agence e-réputation a toutes les connaissances et compétences en la matière pour contrer juridiquement ou à l’amiable ce genre de cyberattaque.
  • Diffamations / Rumeurs :
  • Les diffamations et rumeurs sont de fausses informations circulant sur le net, mettant gravement en péril l’image et les valeurs du dirigeant. Ainsi, parties d’un internaute mal attentionné, les risques encourus sont importants si cette information se propageait. Le dirigeant aurait alors devant lui une longue bataille médiatique. Cependant, en faisant appel à une agence spécialisée, les résultats de la lutte contre la mauvaise e-réputation seront visibles rapidement.
  • Attaques concurrentielles / Déstabilisation :
  • Il se peut que des concurrents, jaloux ou envieux, décident de la chute du dirigeant et mettent ainsi en place une stratégie de combat afin de destituer le chef d’entreprise. L’agence sait comment repérer ces attaques gratuites et les faire effacer du web.
  • Attaques personnelles :
  • Des attaques aux caractères non professionnels peuvent survenir sur la page Facebook de l’entreprise, le profil professionnel Twitter du dirigeant ou bien sur sa page professionnel LindekIn. Ces attaques doivent être alors immédiatement contrôlées.

Comment une agence e-réputation peut aider un dirigeant ?

Une agence spécialisée en gestion de réputation peut aider à construire, nettoyer et protéger la réputation numérique d’un dirigeant. Elle a donc pour objectif de maîtriser l’identité numérique du dirigeant. Grâce à cette agence, la bonne e-réputation installée ou retrouvée est une valeur ajoutée. Tous les jours, il est nécessaire de savoir qu’un flux d’informations arrivent sur le net, relatif au dirigeant et c’est pour cette raison qu’un chef d’entreprise doit pouvoir contrôler et maîtriser sa notoriété, contrer les attaques et effacer sur le net les éléments négatifs. Plusieurs techniques existent et se développent régulièrement afin de contrer les effets néfastes voire dévastateurs d’une mauvaise e-réputation. L’importance est donc donnée au fait de ne pas agir seul. En effet, sous le coup de l’émotion ou de la colère, le dirigeant pourrait répondre à ces attaques, et cela serait ainsi trop tard. Une réplique violente pourrait entacher l’image du haut cadre mais également entrainer dans sa chute celle de sa marque et de ses collaborateurs. Ainsi, il est important de ne pas réagir seul, ni d’interagir avec les internautes directement mais de faire appel aux connaissances informatiques et du monde digital d’une agence e-réputation. L’expertise de l’agence, liée à sa connaissance importante du web et la parfaite maîtrise des outils et technologies, vont permettre à une agence spécialisée en e-réputation d’aider le dirigeant à mieux contrôler son image sur le long terme. La concurrence est rude de nos jours entre les entreprises du même secteur et des attaques concurrentielles peuvent être mises en place afin de déstabiliser le dirigeant. Dans ce cas, seule l’aide d’une agence e-réputation réussira à faire avorter le projet de destruction de l’image du chef d’entreprise. Dans ce domaine, tous les coups sont permis et il est ainsi prudent de réaliser une veille de la réputation avant qu’il ne soit trop tard. Cependant, le temps passé par une entreprise et son dirigeant à faire évoluer et développer ses activités, n’est pas compatible avec celui de veiller à la bonne réputation du chef d’entreprise qui représente l’image et les valeurs de l’entreprise qu’il dirige. Avec une agence e-réputation vous bénéficiez de plusieurs avantages :

  • Une équipe dynamique, à l’écoute de votre problème
  • Une expertise
  • Une équipe d’experts du web, maîtrisant parfaitement la sphère digitale
  • Des techniques issues des dernières technologies
  • Une analyse de la situation
  • Une maîtrise de votre e-réputation en tant que dirigeant
  • Une mise en place de stratégie digitale, adaptée à la situation du dirigeant
  • Un contrôle de la procédure et une analyse des résultats
  • Une réactivité sans faille, à tout moment
  • Une grande disponibilité

Les compétences détaillées d’une agence e-réputation

Une agence spécialisée en e-réputation peut agir rapidement et de façon efficace. Les effets nuisibles et néfastes pour le dirigeant peuvent être dramatiques pour le chef d’entreprise. Ainsi, avant toute chose, il est essentiel de prendre contact avec une agence spécialisée qui saura prendre en main la situation. Dotée d’experts du web, ayant une grande expérience en e-réputation, cette agence analysera la situation, établira un état des lieux, mettra en place une stratégie, surveillera et rendra compte à l’intéressé de l’avancée du projet.

  • Construction et développement de la e-réputation d’un dirigeant

Il se peut également que l’intéressé soit nouveau sur le web, et, ne connaissant pas encore tous les rouages de la toile, ait besoin de l’appui d’une agence spécialisée avant de tisser sa toile sur le web. Ainsi, une agence est capable d’aider à construire cette réputation numérique. De ce fait, les informations et les contenus sont triés, les commentaires des internautes modérés. L’agence analyse le contenu négatif présent sur la toile et agit immédiatement pour stopper l’engouement médiatique. Un contrôle total de l’image du dirigeant est opéré par l’agence. Le dirigeant doit adopter une stratégie de communication, avoir un capital sympathie et faire des choix judicieux pour une visibilité et une présence importante. Ainsi, le choix des supports de communication sera essentiel dans le cadre de la construction et du développement de la e-réputation. De plus, l’agence réalisera une analyse sur le web avec différents outils technologiques afin de constater l’évolution de la réputation et se prémunir des risques. Ainsi, le dirigeant se doit, quoi qu’il arrive, d’être présent sur la toile et de gérer sa communauté.

  • Protection et Nettoyage

L’agence réalise une protection de la e-réputation en mettant en place une veille pertinente sur le web. Ainsi, les contenus indiquant des données négatives sur le dirigeant sont localisés, neutralisés. L’anticipation prend ici aussi une part importante de cette stratégie de protection. Ainsi, l’agence est prête à réagir en cas d’attaques. Ainsi, lorsque cette réputation numérique commence à prendre de l’ampleur, risquant ainsi de toucher de plein fouet l’entreprise, une gestion de crise est alors nécessaire. Lors de cette gestion de crise, un plan d’attaque est instauré en lien avec le dirigeant, afin de parer aux attaques et de les effacer de la toile. Une fois que la rumeur est partie sur la toile, il est nécessaire de procéder à un nettoyage du web afin de réparer les effets néfastes de cette e-réputation salie.

Afin de réaliser cette stratégie, l’agence est dotée de diverses méthodes et d’une multitude d’outils.

Les différentes méthodes pour protéger et nettoyer la e-réputation d’un dirigeant :

Un vieil article qui réapparait sur la toile, un post dénigrant, une photo peu valorisante ou compromettante et l’identité numérique est ternie. De même, il suffit souvent de googliser le nom du dirigeant et le site vous amène vers toutes les informations privées éventuellement gênantes, qui ne concernent pas le public. Dans ce cas, il est important de reprendre la main sur sa notoriété. Diverses méthodes sont utilisées par l’agence afin d’apporter une communication positive.

– Nettoyage de la toile :

Les contenus à teneur négative ne disparaissent jamais complètement de la toile et dans ce cas il est indispensable de ‘noyer’ les informations à l’aide d’autres informations. L’agence mettra en place des contenus SEO pertinents, qui viendront faire disparaître et faire reculer les données négatives. Ainsi, en effectuant une recherche sur la toile, les internautes ne verront pas de suite ce qui a valu au dirigeant une réputation négative, salie. Cependant, l’importance est donnée d’enrichir régulièrement ces contenus.

– Maîtrise de l’identité numérique :

L’agence imposera ainsi votre identité numérique sur le web, laissant ainsi une image positive du dirigeant. Ainsi, lors des requêtes Google, l’internaute verra en premier la réputation positive qui découle du dirigeant. L’agence pourra créer du contenu de qualité, pertinent, du contenu SEO afin que l’internaute en quête d’informations ne voit pas en premier lieu les attaques.

– Communiquer :

Une ancienne photo réapparaît ? Un témoignage négatif qui a fait grand bruit revient sur le devant de la scène ? Grâce à une communication positive, l’agence pourra aider à reprendre le pouvoir et le contrôle de la réputation du chef d’entreprise. Un démenti, une information officielle, voire un communiqué de presse, pourront être rédigés et largement relayés afin d’inonder le web. Cette technique appelée flooding, permet d’inonder la toile d’éléments positifs afin de faire reculer les données négatives présents sur les pages de Google.

– Règlement à l’amiable et attaques judiciaires :

Lorsque l’image du dirigeant est malmenée via des diffamations, rumeurs ou bien lorsqu’un hacker a tenté de nuire au dirigeant, un règlement à l’amiable est prévu par l’agence e-réputation, afin que le webmaster responsable du contenu négatif puisse effacer ces éléments entachant la e-réputation. Par ailleurs, l’agence préconise d’envoyer des formulaires de demande de suppression de commentaires aux moteurs de recherche. Cependant, si ces diverses actions ne se révèlent pas suffisantes, après également une mise en garde et une mise en demeure, il est urgent d’avoir recours à la justice avec l’aide d’une agence et d’entamer ainsi des poursuites judiciaires à l’encontre de l’auteur des propos diffamatoires. Cette procédure est gérée par l’agence spécialisée qui vous suit tout au long de la démarche.

– Utilisation de backlinks :

Un backlink est un lien externe permettant de diriger et inciter l’internaute à se rendre sur une autre page web où sera créé du contenu pertinent pour la bonne réputation du manager. Si le backlink est de qualité, sa popularité n’en sera qu’améliorée et pourra ainsi être référencé correctement dans les premières pages de Google. Une agence vous apporte ainsi des conseils sur cette méthode qui est reconnue. Ainsi, il est intéressant de savoir qu’une agence peut être amenée à créer des blogs contenant ces liens afin de redynamiser l’image du manager.

– Une veille de l’identité numérique :

Il est nécessaire de réaliser une veille sur les réseaux sociaux, les blogs, le web, afin d’anticiper les situations de crise, d’éviter le renouvellement de la mauvaise réputation. Une agence e-réputation est en mesure d’établir cette veille sur les sites concurrentiels et les sites à forte influence. De plus, cette équipe d’experts ne s’arrête pas aux premières pages de recherche dans Google, scrutant ainsi le web dans toute sa profondeur. Ainsi, dès qu’une information arrive sur la toile pour salir la réputation du manager, elle sera neutralisée et empêchée de se propager sur la sphère 2.0.

Une agence e-réputation accompagne les dirigeants dans leurs quêtes de redressement d’e-réputation ou de maintien tout au long de la démarche. Elle apporte un suivi personnalisé aux dirigeants, adapté à leur niveau de notoriété. Après un premier contact, un état des lieux sera réalisé afin de voir l’ampleur de la réputation du manager. De nos jours, les dirigeants sont pour le fait de s’exprimer librement sur le net, d’où l’importance de contrôler la communication digitale et d’adapter une stratégie marketing. Le web étant très vaste et l’information circulant très rapidement, une agence a toutes les compétences requises pour agir rapidement avec efficacité et sérieux. Grâce à des méthodes qui ont déjà faire leur preuve, issues de la technologie avancée, l’agence mise sur une stratégie d’influence pour attirer l’attention des internautes et influenceurs du web sur une image positive du dirigeant. En outre, elle mise également sur un partenariat et une confiance forte avec le dirigeant afin de mener le projet vers le succès. L’expertise de l’équipe de l’agence améliore la réputation du manager, qui peut ainsi repartir sur de bonnes bases. L’agence utilise des outils performants, fiables, qui permettent de construire ou reconstruire l’identité numérique du dirigeant dans la durée.

Notre agence sait s’adapter à chaque situation car chaque dirigeant est différent. Consciente qu’une e-réputation positive est essentielle de nos jours pour un dirigeant, notre équipe d’experts dans le domaine du web met tout en œuvre pour satisfaire ses clients. Ainsi, notre agence met toutes ses compétences et savoir-faire à votre service et est ainsi prête à se pencher sur les situations même les plus complexes.